走街入户拉家常解纷，集市上“摆摊”宣传反诈……如今，新疆伊犁哈萨克自治州直两级检察机关接续传承“全国优秀办案检察官”热依汗·吾比力的为民初心，依托“12309”检察服务窗口，不断深化“检察+综治”联动治理模式，推动检察力量下沉网格、扎根基层，做实检察为民。

近5年来，伊犁州直检察机关累计化解各类涉法涉检信访矛盾320余件，4起案例获评最高检典型案例，案件反向审视、司法救助2项工作经验在全国检察系统推广。

三十余载坚守诠释初心

榜样领航，行稳致远。伊犁州人民检察院原第八检察部副主任热依汗·吾比力开了个好头。

1991年，一名当事人因购销合同纠纷维权无果，来到伊犁州检察院求助。当时，民事检察监督工作处于起步阶段，没有成熟办案范式可以参照。

刚走上控申岗位的热依汗认真倾听当事人诉求，逐份核查卷宗，审慎研判法律适用，克服资料不全等困难，推动线索移送民事检察部门审查办理。最终该案成功抗诉、再审改判，这是1991年4月9日《中华人民共和国民事诉讼法》施行后，全国检察机关首例民事抗诉改判案件，案卷被珍藏在人民检察博物馆。

法理之外，更有温情守护。2019年，一起刑事案件让古丽（化名）三姐妹痛失双亲，生活也陷入困境。热依汗多方协调为三姐妹寻找新的监护人，争取到3万元司法救助金，联系妇联、学校等单位开展心理疏导、课业辅导，慢慢抚平三姐妹的心理创伤。

2021年，伊犁州检察院成立热依汗工作室，热依汗及4名控申检察业务骨干在接访值守、矛盾化解的点滴实践中，形成了“四种精神”，即维护公正的法治精神、能扛责任的担当精神、司法办案的工匠精神、为民服务的奉献精神，成为全州检察干警践行新时代“枫桥经验”、深耕检察为民的行动标尺。

同年，热依汗被最高人民检察院授予“全国优秀办案检察官”荣誉称号。2022年，热依汗退休，职业生涯中，她累计接待群众来信来访5000余件，群众送来的一面面锦旗、发自肺腑的一声声“感谢”，无不见证着她的为民初心。

团队接续扛起履职担当

2023年，81岁的廖某某向伊犁州检察院反映，因一起刑事申诉案，他持续信访十余年，心结始终难解。

案件年代久远、证据零散，矛盾化解难度大。院领导包案牵头，热依汗工作室攻坚，检察官仔细翻阅陈年卷宗，逐帧比对视频资料，多次实地走访核查，一点点还原完整案情。

“每当遇到难点，我们心里就会想，如果是热依汗前辈面对这种情况，她会怎么处理?”一名检察官回忆办案心路历程时说。

随着案件疑点被逐一解开，廖某某的固有看法慢慢转变。办案团队适时组织公开听证会，邀请人大代表、人民监督员、律师全程参与，向廖某某讲明事实、阐释法理。

十余年的困惑与委屈一朝释然，廖某某当场动容落泪，紧紧握着包案领导的手说：“终于有人把事情原原本本给我讲明白了！”

这起疑难信访积案实质性化解，获评全国控告申诉典型案例，成为伊犁州直检察机关控申干警以检察履职助力基层治理的缩影。

全域覆盖解锁治理“密码”

2025年起，伊犁州直检察机关“12309”检察服务窗口全覆盖入驻同级综治中心，将热依汗工作室接访调解、暖心帮扶的履职触角，延伸到基层治理末梢。

马某遭遇电信网络诈骗，向伊宁市综治中心“12309”检察服务窗口求助。窗口检察官督促公安机关依法立案侦查，全程跟进监督，10万余元被骗钱款悉数追回。

陈某务工时遭遇安全事故，导致双目失明、丧失劳动能力。劳资双方就工伤待遇赔付问题产生分歧，僵持不下。尼勒克县综治中心“12309”检察服务窗口启用“检察+人民调解”联动机制，兼顾法理、事理、情理开展多轮调解，促成双方达成调解协议，约定用工方分三次支付530万元赔偿款，并引导当事人办理司法确认，保障协议履约落地。

从一人坚守诠释初心的榜样引导，到团队接续的履职担当，再到全域覆盖的治理格局，伊犁州直检察机关构建起“一站式受理、全链条跟进、实质性化解”的基层治理服务体系，在推动解决“急难愁盼”中厚植平安底色，提升群众幸福感。