精河县精河镇幸福社区工作人员给外卖骑手发放生活用品。受访单位供图

石榴云/新疆法治报记者 张蕾 童文艳

6月12日11时20分，精河县精河镇绿园社区博雅桂苑小区里，外卖骑手信荣江听见1号楼1单元的火灾报警器响了，但他没闻见烟味，也没见住户跑出来。他犹豫了一下，万一真有事呢？

信荣江掏出手机，拍了视频后发送到被他置顶的“幸福来敲门”微信群里：“博雅桂苑1号楼1单元报警器响了，现场没发现火情，麻烦看看。”

1分钟后，群里的幸福社区党总支书记王若寒看到消息，立刻拨通小区物业公司电话。维修人员赶去检查，发现是报警器坏了。

11时50分，信荣江点开微信群看到社区回复：“已联系物业，故障解除。”

“以前这种事可能没人注意，等真出事就晚了。”信荣江说。

像信荣江这样的骑手和快递员，精河镇幸福社区有103名。2022年，该社区发起“幸福来敲门”志愿服务项目，把这些骑手和快递员变为基层治理的“流动观察员”。骑手发现环境卫生、消防安全、公共设施故障等问题，通过微信群随时上报，社区联动相关部门“快接收、快处置”，所有上报的问题24小时内处置完毕。

截至今年6月，“幸福来敲门”微信群收到骑手上报有效治理线索68条，协助消除飞线充电、通道堵塞等安全隐患18起。骑手们随餐配送反诈、普法宣传资料800余份。

快递员也不再只是配送快递，而是社区的“安全巡查员”“助老服务员”。

该社区建立了“1+N”结对帮扶机制，根据快递员的配送路线，就近匹配独居、高龄老人。目前，32位老人与快递员结对，快递员开展暖心服务达46次。

快递员杨根平给一位阿姨送了两年的快递，知道老人独居，女儿在街面开店。

去年12月15日，杨根平给阿姨送了一个货到付款的包裹——货款3000元，快递单上写着“保健品”。

杨根平怀疑是保健品诈骗。他没交货，而是拨通老人女儿的电话。对方急了：“千万不能让我妈付款，她已经被骗好几次了！”快递遂被拒收。

几天后，老人的女儿将一面锦旗送到杨根平的站点，杨根平因此获得社区积分奖励。

王若寒告诉记者：“社区启动‘幸福来敲门’志愿服务项目后，骑手和快递员提供线索可获得积分，社区给予奖励。”

4年过去，社区已奖励68名骑手，1名骑手获评社区“治理之星”称号。

精河县委社会工作部部长王炎召表示，“幸福来敲门”志愿服务项目有效补齐治理末梢短板，激活治理新动能，守护了城市的安全和温度。