柯女士将锦旗送到哈巴河县综治中心。受访单位供图

6月20日，新疆阿勒泰地区哈巴河县综治中心收到一面写有“为民服务 为民排忧”的锦旗，送锦旗的柯女士激动地说：“多亏你们全力协调，保住我的80余万元血汗钱！”

今年初，柯女士投资80余万元开办“至巅电竞网咖”，并完成消防整改与店面装修。就在4月即将开业前夕，政策突然调整：200平方米以下网吧也需办理文化消防许可证。因该店面所在楼宇未通过整体消防验收，柯女士陷入“无证不能营业、停业无力还贷”的困境。

5月14日，走投无路的柯女士向哈巴河县综治中心求助。中心立即启动“一事一专班”机制，组织文旅、消防部门专题研究，创新推出“分步验收+联合指导”解决方案。通过“每日对接、三日督办”机制，工作人员全程跟进，协调消防专家3次上门指导，并开通审批绿色通道，快速补办、取得许可证。5天后，网吧开始营业，柯女士感慨：“原来觉得各办事部门之间像隔堵墙，现在这墙变成了连心桥！”

哈巴河县综治中心负责人表示，将持续深化“未诉先办”机制，持续优化营商环境，切实解决群众急难愁盼问题。

（通讯员 胡尼得孜）