在坚持和发展新时代“枫桥经验”的今天，新和县公安局一代代民警在“都护义警”队伍基础上，创新推出“都护”调解室等一系列具有新和公安特色的多元解纷模式，不断完善以党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的基层社会治理机制，续写基层治理新故事。

尤鲁都斯巴格镇是新和县辖区面积最大的乡镇，它在维吾尔语中意为“星罗棋布的果园”，历史悠久、瓜果飘香，是这里的“标签”。

全镇流动人口多，出租房屋集中，治安风险隐患也随之增大，“破小案、护平安”成了新和县公安局的首要目标。为提升基层治理水平，该局于2020年在尤鲁都斯巴格派出所建立首支“义警”队伍，取名为“都护义警”。

“‘都护义警’是一支由网格员、保安、教师、退休干部等群体组成的队伍，现如今，已有队员200余人。”尤鲁都斯巴格派出所所长张海路介绍说，义警队伍组建以来，在治安巡逻、矛盾调处、群防群治中发挥了重要作用，辖区治安形势大幅好转。

由于庭审具有一定特殊性，有的时候是官司断了，矛盾却没解决。为有效防范矛盾纠纷，尤鲁都斯巴格派出所在“都护义警”的品牌基础上，自创“新招”，将调解作为方式，将调和作为目的，挑选优秀“都护义警”，于2020年9月创立起“都护调解室”，活用行政、法律、政策，巧妙调处各类矛盾纠纷。

“我们在日常走访时，会宣传‘都护调解室’的职能作用，并将调解室联系电话告知群众，让他们遇到问题第一时间找民警，把小矛盾、小纠纷化解在萌芽状态。”张海路介绍说，在民警的广而告之下，简单的纠纷得以“分流而治”，一方面节约了警务资源，另一方面缩短了工作流程，作用显而易见。

5月4日，尤鲁都斯巴格派出所“都护调解室”接到辖区务工人员李大哥的求助。他是一名装修工人，在完成雇主王先生安排的工作后，却迟迟没有拿到8000元务工费，所以找到民警求助。

“我来找他们两人谈，辛苦你们跑一趟，打听一下这事儿的来龙去脉。”调解工作开展前，民警就对义警队员分好工。此时，义警队员的自身优势就发挥出重要作用，他们熟悉辖区人员情况、家庭情况，对于成功调解至关重要。

在充分掌握具体情况后，民警将双方当事人相约至“都护调解室”展开调解工作。“警察同志，不是我不想付钱，而是他的活不达标，我怎么给钱？”王先生气愤地说。“你要求的我都干完了，你说不达标就不达标？这不是明摆着为难人！”李大哥也愤愤不平，反驳道。

“来，大家都安静一下，听我说，看有没有道理？”民警表示，王先生的住房竣工在即，现在寻找别的工人代价太大，工期也会拉长。而李大哥揽了活，就应当对自己的工作负责，让客户满意。随后，民警趁热打铁，提出解决方案，由王先生支付部分工钱，李大哥按照要求返工，并在规定时限内完工，因此产生的材料费用，由王先生承担。

合理的解决方案一提出，两人松了口，表示“公平、满意”。最后，在民警的见证下，双方签订保证书，握手言和。“你是怎么知道装修行业行情的？”对于民警专业的调解和建议，李大哥很佩服。民警笑着说：“我们调解队伍中的义警队员来自各行各业，他们当中可有不少专业人士。”双方闻言，恍然大悟，随即对民警及义警队员竖起大拇指。

据了解，尤鲁都斯巴格派出所“都护调解室”创新调解方式，充分发挥“都护义警”的经验优势和群众基础，引导群众优先选择非诉讼方式解决纠纷，结合一站化解的工作理念，提倡一次化解、当场调解、及时履行，真正做到案结事了人和。2023年至今，“都护调解室”调解群众纠纷270余起，纠纷调解率达95%以上。

“下一步，我们将持续围绕基础牢、出事少、治安好、党和人民满意的派出所工作目标，以‘枫桥经验’为引领，以创新‘都护’品牌为基础，不断提高民辅警工作能力，让辖区的每一个村、每一个镇都平平安安，百姓安居乐业。”新和县公安局局长陈建设说。