“小吾，你看看我这个身份证是不是该换了？”“吾姐，这是诈骗信息吧？”“吾警官，这个困难只有你能帮我了！”身着警服的吾卡西已经50岁了，她在群众心中早已亲如家人。

吾卡西在温泉县公安局博格达尔派出所博路社区警务室工作8年，辖区以“五多”著称：工地多、个体商户多、宾馆酒店多、娱乐场所多、流动人口多，管理难度可想而知。吾卡西带着4名辅警，年年将工作做到前面，她也因此荣获“全疆优秀人民警察”称号。1月14日，以她名字命名的“吾卡西警务室”成立，这是博尔塔拉蒙古自治州公安机关首个以民警名字命名的警务室，这令吾卡西感到肩上的责任更沉了。

5个居民小区、1300余名住户，吾卡西每天围着居民转。

2023年12月9日，居民李大爷在雪地滑倒，左膝拉伤，吾卡西得知后赶紧去探望。

“吾警官，我的身份证丢了，可我现在这个情况‧‧‧‧‧‧”“小事情，交给我就行了，您安心养病。”吾卡西拍拍李大爷，安慰道。当天下午，吾卡西就和同事一起再次来到大爷家，又是拍照，又是填资料，没过几天李大爷就拿到了新的身份证。

基层警务室怎样才算尽善尽美？吾卡西给出标准答案：以群众为先、为重。她利用自己人熟、地熟、情况熟的优势，总结出一套适合辖区的工作法，并提出“四心为群众”准则：贴心、细心、耐心、热心。正因如此，警务室的工作越来越贴近群众的实际需求。

“社区警务是我们公安工作最源头、最基础、最前沿的工作，这就代表我们是离群众最近的人，所以，解决有关群众切身利益的小事，就是我们的头等大事！”吾卡西说。

“吾卡西警务室”采用警网融合，延伸服务触角，积极探索“警格+网格”联动共治，形成“民辅警+网格员”双向互补、聚向发力工作格局，除了为群众解答关于身份证、户籍、养犬、外来人员登记、社区服务等各类业务的相关问题，还设有“便利店”，让警务站更像一个家。

“大家一起租的房子，凭啥你要独霸地下室，不让我用！” “我先来的，就堆了点自己的东西，有啥不对！”2023年10月20日，居民张先生和杨先生因房屋地下室使用权在过道里吵了起来，邻居连忙找来吾卡西。

“别吵了，为这点事至于吗，以后还能不能在一个屋里同住了？”吾卡西赶到后，先劝两人，再了解事情经过。之后，她大致丈量一番，并拿出粉笔在地上划出一条界线，“你把杂物该扔的扔，该挪的挪！小杨，外面这半截是你的，这下公平了吧！”吾卡西说完，二人心服口服，随后握手言和。

2023年以来，警务室共排查化解各类矛盾纠纷130起，其中劳资纠纷32起，邻里矛盾纠纷65起，调处成功率达100%，这个成绩得益于警务站自创的矛盾纠纷“四步调解法”，即面对面辨是非、普法与道德强宣传、协调联动共调解、事后回访再巩固，将“单打独斗”变为“群策群力”。

近年来，投资理财、冒充客服、假冒身份、刷单等非接触式诈骗案件高发，受害者也多为个体商户、流动人员、老人等防范意识较弱的群体。

“吾大姐，你快看看这是不是诈骗啊？”2023年9月19日一早，个体户马先生急匆匆来到警务室，直奔吾卡西办公室，表示自己接到了“保险公司”的电话，对方宣称可以免费办理“百万保障”，但需要提供自己的银行卡号和密码。

“小马，千万别上当，这就是我给你说的保险诈骗！”吾卡西拿出身旁的宣传册，向马先生耐心讲解了类似案例。马先生说：“幸亏问了你，要不然我卡里的血汗钱就没了，这还得感谢你之前反反复复给我们提醒！”

博路社区警务室将大力推广“反诈”宣传作为重点工作，民警采用“线上+线下”相结合的方式，不间断地开展反诈宣传，一针一线织密“反诈防火墙”。2023年以来，30余场反诈宣传会、1000余次入户宣传，让博路社区成为电信网络诈骗“零发案”社区。