吉木萨尔县坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索搭建“庭”省事微信小程序、“庭”管用智慧安防小区、“庭”好租智能管家小程序和都“庭”好矛盾纠纷化解平台，推动基层治理体系现代化。今年以来，该县网格化服务强调示范引领，在“谋实、固本、提质、增效”上下功夫，智慧网格赋能基层治理取得成效。日前，吉木萨尔县委副书记、政法委书记王作鹏向记者介绍。

“庭”省事 解决群众烦心事

“今年雨水多，门前600余米的路已做了硬化处理，出行一点也不受影响。”日前，吉木萨尔县北庭镇泉沟村永泉养殖合作社负责人牙合甫·牙生说，他把门前道路泥泞难行的情况上传至小程序，泉沟村村委会主任、网格长买苏提·吐尔逊接到信息就来实地查看。没多久，多辆大卡车拉来戈壁碎石料，将难行道路硬化处理。

吉木萨尔镇邮电大院1号楼居民徐风惠家里潮湿，蟑螂比较多，很烦心。5月27日，在网格员入户宣传时，她得知“庭”省事可实时受理群众的烦心事，徐风惠在网格员的指导下，登录并提交了信息。“用手机填几行简单的信息，不用跑腿费口舌，很容易操作。”徐风惠说，5月28日上午，该县卫生健康委员会的工作人员在网格员的带领下来到小区，给她家所在的楼栋每户人家分发蟑螂药，还给大家普及了除蟑知识。

今年以来，吉木萨尔县推广“庭”省事微信小程序，实现群众诉求“一路通”。居民可通过“随手记、随手拍、随手录”等方式，主动上报矛盾纠纷、安全隐患和民生诉求。该县收集群众反映的问题线索，线上及时分流转交相关单位，线下督促处置化解；经核实、查办后在线上反馈，问题处置进度和结果“移到网上、连到掌上”，让群众不跑腿成为常态。吉木萨尔县还制定了《维护社会稳定情报信息奖励实施办法》，实行“即报即核即奖”机制，鼓励各族群众积极参与，累计搜集各类信息线索2600余条，发放奖励金26万余元。

“庭”管用 赋能增效护稳定

“我老伴赵某今年70多岁了，有智力障碍，早晨8点多出门遛弯找不到了，怎么办？”5月11日16时许，吉木萨尔县绿景网格居民王阿姨心急如焚地向网格员杨旭求助。

儿女、亲朋、友邻也帮忙寻找，找遍了赵老爷子经常去的地方，依然没找到。杨旭得到消息后，通过“庭”管用平台，比对赵老爷子照片，确定位置调取公共视频画面，发现赵老爷子的行动轨迹——赵老爷子在离家3公里以外的商店门口坐着，还时不时地东张西望。

王阿姨火速赶到现场，赵老爷子第一句话就是“找不到家了。”王阿姨眼眶湿润，不停向杨旭道谢。

吉木萨尔县搭建智慧安防小区“庭”管用，有效破解了部分老旧小区基础设施陈旧、基本功能退化等情况。在全县57个小区，54个独栋楼公共区域、进出口增设安防设施，对人、车、物实现智慧管理、智能预警。实现了信息采集智能化、服务管理便捷化、打击防范精准化。智慧安防小区对预警、处置进行全流程闭环管理，为案件侦破和溯源排查提供了技术支撑。自“庭”管用运行以来，平台协助破获刑事案件5起、办理治安案件2起、抓获犯罪嫌疑人2人，保障了小区居民生命和财产安全。

今年以来，依托大数据支撑，该县小区居民可以在手机上通过选择故障报修、费用缴纳、快递寄存等服务，足不出户便可享受优质、高效的生活服务。对小区内的独居老人、重症病人等特殊群体，小区物业可以通过活动轨迹及时获悉其出行异常情况，从而迅速上门查看消除隐患，对于提升服务质量、改善居民生活具有重要意义。

“庭”好租 服务流动人口很贴心

“庭‘好租’既方便又贴心！”提起“庭”好租智能管家小程序，6月7日，家住吉木萨尔县五彩花园小区的王霞竖起了大拇指。

王霞因工作调整离开县城，通过社区“庭”好租智能管家小程序，申报了出租房屋的意愿。小区网格员邹伟很快入户、查验，认为符合出租条件，就通过小程序把房屋信息做了推送。“不到半个月时间，房屋就租出去了。”王霞说，承租人因抽不出时间来签租房合同，双方签约也是在“庭”好租上实现的。

吉木萨尔县搭建“庭”好租智能管家小程序，为辖区流动人员提供了个性化服务、精细化管理。即整合县域内出租房屋房源，建立出租房屋准入准出、资质审核、中介信息共享、行业部门备案登记等机制，又为群众租房、售房提供免费平台，有效提升了流动人口服务管理水平。

“为了让有需要的人迅速找到合适房源、节省时间精力，‘庭’好租开发了精准定位、状态提醒等功能，有效满足了租户多样化需求。同时引入走访排查、隐患分析等模式，为网格化管理、精细化服务、纠纷前端发现处置提供了信息化支撑。” 日前，吉木萨尔镇北庭路社区主任丁学超说。

截至目前，“庭”好租智能管家小程序上线以来， 累计注册出租房屋1000余套，服务流动人口8000余人。网格员通过“庭”好租排查安全隐患521处，化解矛盾纠纷267件。

都“庭”好 多元化解“治未病”

畅通群众诉求表达渠道，创新网上矛盾调解，实现调解视频化、智能化、移动化，收集基层工作记录数据，构建多元调解服务能力。吉木萨尔县研究搭建都“庭”好多元化解纷平台，及时高效调解矛盾纠纷，支撑调解全流程闭环。

3月份，小西沟村村民刘某因邻居新建房时误将其院墙损毁而气愤不已，主动上门寻求解决却未得到满意答复，差点动手打人，想了想还是通过都“庭”好平台将此事上报。负责此事的网格长王小丽是村里的“法律明白人”。她耐心细致地释法，一五一十地讲理：“过错方应承担责任，但所有的事儿都得讲理依法，达不成意见就动手，那受害人就变成被告人了。”刘某也意识到自己的错误。最终，双方当事人握手言和， 述真情、讲道理、明法理，让“怨邻”变回“睦邻”。小西沟村依托网格精细服务，让矛盾在村里化解、让服务在村里“升温”。

都“庭”好多元化解纷平台实现电脑端和移动端数据互通，群众移动端小程序使用便捷，随手扫码、搜索小程序，语音、文字两种方法方便诉求高效录入。可满足调解人员在不同场景下的纠纷案件办理。群众在诉求提交时可自主选择纠纷办理的人民调解员，建立群众诉求调解前的信任纽带。

截至目前，都“庭”好多元化解纷平台受理各类矛盾纠纷及困难诉求661条，已调解案件609条，调解率达92%。