新疆平安网讯 近日，巴音郭楞蒙古自治州公安局组织召开全州公安机关110报警服务台与巴州12345热线便民服务中心高效对接联动推进会，进一步加强协调联动机制建设，建立职责明晰、协调联动、信息共享、规范高效、便民利民的社会公共服务联动体系。

据了解，推进12345与110高效对接联动后，巴州各县市12345或者110通过电话接到明确属于对方受理范围内的事项后，将以一键转接方式及时转交对方受理。各县市110接到可能引发违法犯罪特别是暴力事件、个人极端事件的矛盾纠纷时，第一时间派警处置，属于12345受理范围的转交12345，12345及时将诉求事项转至属地政府和相关职能部门办理，开展联合调处，推动矛盾隐患源头化解。

据介绍，今年年初，巴州公安机关与12345热线便民服务中心积极协调，建立完善工作机制，通过一键转接、三方通话（诉求方、110报警服务台、12345热线）等方式，为群众提供更专业、更快捷、更高效的服务。

截至目前，110报警服务台通过系统推送至12345热线办结的非警务类警情700余起，帮助群众解决困难诉求300余起，化解各类矛盾纠纷550余起，既实实在在解决了群众的问题，又节约了警力资源，实现双赢。

巴州公安机关将积极推动110报警服务台与12345热线便民服务中心高效对接联动，通过疏通联动共治堵点，提高运行效能，形成“12345服务找政府，公安110为民保安宁”的良好社会氛围，为巴州经济社会高质量发展提供政务、警务保障。

温馨提示：

110报警服务台受理范围：

1. 发生溺水、坠楼、自杀等危及人身安全状况，以及公众遇到其他危难，处于孤立无援状况，需要公安机关紧急救助的；

2. 发现老年人、儿童以及智力障碍人员、精神障碍患者等行为能力、辨别能力差的人员走失，需要公安机关在一定范围内紧急帮助查找的；

3. 涉及水、电、油、气、热等公共设施出现险情，危及公共安全、人身或者财产安全，需要公安机关先期紧急处置的；

4. 正在发生的涉警违法违规投诉；

5. 其他需要公安机关处置的紧急求助事项。

12345热线便民服务中心受理范围：企业和群众在经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等非紧急类诉求。