运行九个月 “新疆公安微警务”微信小程序亮出成绩单
来源:平安天山   发布时间: 2023-04-07 11:36:26  作者:

新疆平安网讯 4月6日下午,自治区公安厅召开新闻通气会,公安厅警令部和治安总队有关负责同志,分别通报“新疆公安微警务”微信小程序整体推进应用情况,59项治安类户籍业务网上办理情况。

近年来,随着社会经济快速发展,各族群众对各类政务服务事项“网上办”“掌上办”的呼声和需求愈加迫切。去年7月以来,自治区公安厅坚持“以人民为中心”的发展理念,坚决贯彻自治区人民政府、公安部的决策部署,充分依托公安大数据建设成果,深入推进“互联网+公安政务服务”,加快政务服务移动端建设,在微信端建设上线了“新疆公安微警务”小程序,推动更多群众日常办理的高频公安政务服务“掌上可办”“一网通办”。

研发上线3类89项公安网办事项。自治区公安厅在已有新疆公安门户网站、新疆公安APP的基础上,依托“新疆公安微警务”微信小程序,共上线边管、治安、交管3类89项公安网办事项,全力打造新疆公安政务服务“菜篮子”,实现 “掌上点菜、平台配菜、邮寄送菜、在家等菜”的一网通办模式。一是上线66项治安业务。包括59项治安类户籍业务、4项流动人口业务、2项身份证办理业务、1项临时身份证明开具业务。其中,身份证丢失补领、临时身份证明开具两项业务实现了“秒级办理”,1分钟内即能办结。二是上线13项交管业务。包括6项机动车业务、6项驾驶证业务、1项机动车违法查询业务,都是群众日常使用最高频的事项。三是上线9类利企业务。包括4项治安行业场所登记备案业务、5项保安类业务。四是上线1项边管业务。即边境管理区通行证“网上预约”,目前乌鲁木齐户籍群众可“网上预约”,后续将针对全疆各地户籍群众陆续开通。2022年7月“微警务”上线以来,访问量已达878.22万人次,服务群众442.43万余人次,办理各类业务77.88万余笔,其中,申办频率较高的网办业务有:59项户籍业务办理29.16万余笔、身份证办理进度查询19.35万余笔、居民身份证丢失补领业务16.11万余笔、户口簿换补领16.32万余笔、临时身份证明开具6.92万余笔、交管业务4.12万余笔。

推广六类公安电子证照应用。除办事外,“新疆公安微警务”微信小程序还上线了“亮证”功能。自治区公安厅搭建了全区统一公安电子证照系统,首批生成了疆内居民身份证、户口簿、驾驶证、行驶证、居住证、临时居住登记凭证6类公安电子证照,实现了全区群众(除兵团户籍外)注册“微警务”账号后,即可在小程序同步生成本人已有各类公安电子证照的“亮证”功能。6类公安电子证照应用具有4个特点:一是生成自动化。群众使用手机(除兵团户籍外)在“微警务”成功注册账号后,小程序系统即可自动同步生成注册人已有的各类公安电子证照。二是亮证更方便。群众因办事需要出示6类公安电子证照时,可以直接登录“微警务”微信小程序,从“我的证照”栏目中调阅出示。三是安全有保障。6类公安电子证照由公安部门统一签发,具有唯一电子签名,他人无法伪造,亮证页面具有二维码,截图无法使用,能够有效保障数据安全。电子证照调用采取“一次一验”方式,群众在每次亮证时都需进行人脸识别验证,极大降低被冒用风险。四是应用场景丰富。自治区公安厅明确在业务办理、旅馆入住、车辆查控等47种场景中,群众出示公安电子证照与实体证照具有同等效力,让群众办理更多公安业务时不用再随身携带实体证件。“微警务”上线以来,全区群众在各类场景应用时共调取使用6类电子证照235.38万余次,从电子证照使用情况看,身份证、户口簿、驾驶证、行驶证是群众日常高频使用的电子证照。

设立三级厅(局)长信箱。为坚持和发展新时代“枫桥经验”、打通警民互动新渠道,自治区公安厅在“微警务”上设立厅长信箱及地、县两级局长信箱,通过14个地(州、市)局长信箱、126个县(市、区)局长信箱,接受群众意见建议、咨询求助、监督投诉、感谢表扬。厅(局)长信箱实行上下联动、一体化运作,建立“前台受理、后台流转、限时办结、规范回复、跟踪督办”的信件办理流程,确保网上咨询、投诉、举报等来信“件件有回复、事事有回音”,努力让人民群众在每一封信件办理中感受到公平正义。厅(局)长信箱开通以来,共收到群众来信2311封,为群众解决“急难愁盼”问题特别是疫情期间各类诉求1986件,核查整改群众反映的执法突出问题126件,采纳群众对公安工作意见建议77件,收到群众感谢表扬信件122封,解决及答复率均为100%。

为最大程度方便群众跨平台业务办理,“新疆公安微警务”与新疆政务平台完成了用户体系的共享,为群众提供一次注册,多平台登录、多警种服务、多渠道办理,办事过程中一键完成实名注册。在不同警种业务系统间办理业务时,自动提取基本信息,无需反复注册登录,办理业务更加顺畅,避免让群众因办事安装多个APP,大幅提升群众办事体验感。

近期,自治区党委、人民政府聚焦各族群众最关心、最急迫、反映最强烈的民生问题,谋划确定了十件具体化、可操作的民生实事,自治区政法机关也围绕优化法治化营商环境,出台了50条具体举措,其中都涉及到“新疆公安微警务”建设。下一步,自治区公安厅将继续建设完善“新疆公安微警务”小程序,持续推进“互联网+公安政务服务”,紧盯群众“急难愁盼”问题,加快新功能、新业务研发上线,加快构建统一的公安政务服务平台,竭力为群众提供更加高效便捷、智能精准的公共服务,不断提升人民群众的获得感和满意度,用实际行动兑现“人民公安为人民”的庄严承诺。

责任编辑:李晓晓