汪旭:扑下身子做好群众的“勤务员”
来源:新疆平安网   发布时间: 2023-02-22 12:55:50  作者:红梅

他是辖区年轻居民口中的“旭哥”,也是老人们常念叨的“汪警官”,他叫汪旭,是塔城地区塔城市公安局和平派出所塔尔巴哈台社区民警。

2015年,24岁的汪旭加入了公安队伍,先后在巡控大队、治安大队工作,2021年调入和平派出所成为一名社区民警。两年时间,他成长为一名老道的社区民警。

小卡片拉近距离

汪旭手上的公文包永远都是鼓鼓囊囊的,里面除了宣传册,还有不少卡片。“这个卡是个好东西,我到物业、小区居民家、旅馆、网吧等地方走访的时候,见到人都会送上一张。这样,他们有事一个电话就可以找到我了。”汪旭笑着说。

汪旭在为辖区群众发放“警民连心卡”

汪旭说的卡片是“警民连心卡”,上面印有汪旭的电话,下面备注着:“如果您有案情或者违法线索要报告,有关于社会治安方面的意见和建议,请随时与我联系!”

卡片小,作用大。2022年8月,汪旭接到了一个外省长途电话。远在浙江的蔡先生将塔城市区的一所房屋委托给一家装修公司装修,因施工质量问题发生纠纷,蔡先生不愿支付尾款,施工队拿不到尾款,就扬言要破坏房屋。万般无奈之下,蔡先生想起了自己一直留存的警民连心卡,拨通了汪旭的电话。

“既然老百姓相信咱,咱就得帮他们解决问题!”汪旭按照蔡先生给的电话,约上施工队负责人到现场,详细了解情况,并当面拨通蔡先生电话,对双方进行了前期调解。施工队负责人答应先保持现状,等蔡先生回来再协商处理。2022年12月,蔡先生回到塔城市,汪旭又把双方约到一起,通过调解达成协议,蔡先生满意而归。临走前,他特意找到汪旭,郑重表示了感谢。

警民联调解心结

矛盾调解工作纷繁复杂,仅靠公安民辅警的力量是不够的。如何才能更好地开展这项工作,汪旭微笑着告诉笔者:“我们还有调解员张大姐啊。”

张大姐曾是社区居委会的工作人员,退休后一直热心社区公益,不仅熟悉法律政策,在群众中的威信也比较高。在接到派出所的邀请后,张大姐很高兴地成为一名驻所调解员。日常处警现场无法调处的矛盾,民警都会将双方当事人约到警民联调室,让张大姐帮忙调解。

2022年12月15日夜,正在派出所值班的汪旭接到群众报警,称楼上邻居手持钢管在门口敲门,自己不敢开门。汪旭赶到现场,手持钢管的男子仍怒气冲冲地敲着门。细问原因,原来是楼下弹琴声音太大,影响楼上居民休息,屡次沟通无果,实在忍无可忍才来敲门。汪旭现场安抚了两家人的情绪,对楼上男子的行为提出批评,也建议楼下住户弹琴注意控制时间,尽管双方当事人没再说什么,但汪旭不放心,第二天一早,又将双方约到了警民联调室。

在警民联调室,汪旭和张大姐为当事人倒上一杯水,请他们坐下慢慢说。汪旭详细询问了楼上住户的作息规律,张大姐适时建议楼下练琴尽量在晚上9点前结束。通过汪旭讲解法律规定,配合张大姐的温柔调解,楼下住户非常痛快地答应在琴房安装隔音板减小噪音,两家男主人还互加了微信好友,留了联系电话。就这样,一起可能“民转刑”的矛盾被化解于无形。

服务群众“零距离”

塔尔巴哈社区属于老旧小区,共有42栋楼、1308户居民,另有140余个商业网点。人员多,场所复杂,怎么才能做好服务?汪旭说,扑下身子做好群众的“勤务员”就是最好的办法。

汪旭做的第一件事,就是和各社区警长一起打造“指尖上的警务室”。在走访过程中,汪旭和警长们建立了各社区警务群,挨家挨户邀请居民入群,每户至少一人。考虑到部分老年人不太会用微信,汪旭就建议老人的子女进群。

“目前,我建了1个社区警务群,25个居民群,5个商户群,遇到比较典型的案件或预警信息,我都会往群里发一发,提醒大家注意。平时大家也能通过群找到我,有什么业务咨询直接就在群里答复了,方便得很。”汪旭笑着说。

“这小伙子,真不错!”

在实实在在的“零距离”服务中,汪旭用心践行着从警初心和使命,辖区百姓也越来越熟悉这位笑眯眯的警官。

责任编辑:陈楠