11月23日9时许，新疆出入境边防检查总站阿勒泰边境管理支队拉斯特边境派出所民警接到铁某电话求助：一行3人驾车给野卡峡野雪公园运送物资，途经克什台附近，因道路被近一米深大雪掩埋，无法前行。

接警后，派出所民警立即与阿勒泰市委政法委、阿勒泰市交通局取得联系，并携带救援装备和铲车赶往现场。由于道路积雪过厚，工作人员最终用10个小时成功打通40余公里路，将3名被困群众带至安全区域。