11月21日上午，在乌鲁木齐市水磨沟区南湖北路街道宏瑞社区友好花园二期，郝帅和搭档秦成昊奔走在楼宇之间，给居民们送生活物资、清运垃圾。

郝帅和秦成昊是自治区政法系统下沉工作组组员、新疆出入境边防检查总站干部。11月2日，他们积极响应自治区党委号召，支援乌鲁木齐疫情防控工作。“我们都是党员，就要冲锋在前。”郝帅说。

在下沉期间，郝帅和秦成昊负责小区值守、物资保供、治安巡查等工作。

一到小区，郝帅和秦成昊就向社区工作人员详细了解小区的情况，当得知居民小文（化名）因病需要透析时，他俩将小文列为重点照顾对象。

11月7日，是小文去医院透析的日子，郝帅和秦成昊联系社区保障车辆，陪同小文去医院。

郝帅说，小文家庭困难，其父亲早年病逝，母亲管女士辞职在家照顾他。“他已做了12年透析，每周三次。因疾病，目前双耳失聪。”郝帅说，疫情期间社区积极协调，定期帮助小文在内的病人到指定医院接受治疗。

为了能多帮助小文一家，郝帅和秦成昊经常给其送水果包和蔬菜包。“刚开始他们怕我们不接受，说是社区发的，后来我特意打电话问了社区，才知道是这两位民警掏钱买的。”小文的母亲管女士说。

小文性格内向，自从失聪后更不爱说话，很少笑。“那天，我们俩去送牛奶时，是小文给我们开的门，他向我们挥手，一直笑，还比了个爱心。”郝帅说，回到宿舍后，收到了小文的短信：“哥哥，我看不到你们俩的脸，但认得你们的眼睛，谢谢！”

该小区有14栋1460人，工作中，郝帅和秦成昊一起走访摸底，持续关注像小文一样的特殊群体。

他们整理好相关台账，只为工作更细化，服务更有温度。

“对符合临时性救助的协助申请、对于生活困难的居民尽力给予帮助。”他们俩定期买一些蔬菜包和水果包放在低收入居民家门口，敲门告知后就离开。

“我们坚持做到哪里有任务，就带头冲向哪里；哪里有困难，就想办法解决。”秦成昊说，帮助居民贵在坚持，我们在服务中，主动把电话号码留给大家，便于居民第一时间联系到我们。