守护和谐，争创“枫桥式公安派出所”，构建“四位一体”调解格局，将每一起矛盾纠纷化解在萌芽；保民平安，打造“智慧警务”强化为民实效，破解基层治理难题，真正做到为民做好事、做实事；群众的事无“小事”，搭建警民“连心桥”……

今年以来，阿勒泰地区福海县公安局城镇派出所主动作为，深耕细作社区警务工作，用实际行动书写群众满意的答卷。

构建“四位一体”调解格局

城镇派出所位于福海县福海镇，辖区面积约9平方公里，有7个社区，矛盾纠纷较多。

10月15日，记者在福海镇采访发现，该镇每个社区的警务室都设立了人民调解室，警民联调让群众的事有地方说、有人管。

去年以来，城镇派出所不断强化矛盾纠纷排查化解机制，按照“服务不缺位、矛盾不上交、平安不出事”的原则，在接处警窗口设立“人民调解室”，邀请综治干部、司法所干部、律师、社区干部作为义务调解员，构建“四位一体”调解格局，有效化解矛盾纠纷，确保辖区群众“兜着问题来，带着满意走”。

“我们单元的下水道堵塞，用不了水，物业、开发商都不管，你们说咋办？”10月初，福海镇福韵小区居民刘某到该小区警务室求助。

了解情况后，城镇派出所驻该社区警务室民警木拉别克·多木斯和社区人民调解员顾始刚查看现场后分头行动，“我联系专业人员查明原因，你到物业公司了解情况。”木拉别克对顾始刚说。

经排查，原来是下水管道破损，无法正常排水造成堵塞。民警与社区党支部商量后，决定先行开挖修复下水道，保障居民正常生产生活。随后，由民警、社区干部和人民调解员联合调解，找到开发商说明因施工问题造成下水管破损，要求开发商立即更换管道，居民们闻此消息纷纷拍手称赞。

据统计，今年以来，该派出所通过警民联调、警律联调等方式，共化解矛盾纠纷409起。

打造“智慧警务”提质增效

城镇派出所辖区流动人口多、中小学校多、新建小区和老旧小区交错……面对复杂的治安局面，如何实现“发案少、秩序好”的目标，该派出所用“智慧警务”给出答案。

10月初，福海镇居民娜某将一面锦旗送到派出所。她说：“拖了17年的欠款，欠债人都找不到，没想到民警几天就帮我把钱要了回来，太感谢他们了。”

9月22日，城镇派出所民警在入户走访时了解到，2004年，娜某给其朋友加某借了1.5万余元，不久后加某失联。得知情况后，民警立即通过智慧警务平台与加某取得联系，并告知其相应的法律责任。最终，加某通过微信将欠款转给给民警，民警又将钱转给了娜某。

为实现群防群治，城镇派出所搭建起“民警+网格员+平安志愿者”三级防控网络，同时，以全方位、大流量掌控信息资源为基础，实现了基础业务工作信息化管理。今年以来，辖区治安案件、刑事案件实现双降。

此外，派出所在社区警务工作中，积极打造线上新阵地，在使用自治区公安厅“一码通”“新疆公安”APP的基础上，还组建了“一呼百应”微信群。各警务室民警加强与社区、物业沟通联系，为辖区群众及时提供网上办、上门办等贴心服务，实现了“让数据多跑腿、群众少跑路”。

践行“枫桥经验”为民解忧

户籍窗口不打烊、网上“警务室”一站办理、福警快递送证上门……去年以来，城镇派出所以争创“枫桥式公安派出所”为抓手，持续深化公安机关“放管服”改革，着力打造“就近跑、跑一次、不用跑”的服务体系，让群众在家门口就能解决烦心事。

“以前，来办业务得跑好几趟，现在，一次就能办好。”10月26日，福海镇济海路社区居民陈某对记者说。当天，陈某和儿子来办理分户业务，由于来之前该社区民警就为其提供了办理业务一次性告知单，陈某备齐了资料，仅用半小时就办好了。

记者在派出所“一站式”便民服务大厅看到，大厅内分业务办理区和等候区，等候区有饮水机、便民座椅、办事流程告知单，方便群众办事和查询。

城镇派出所所长郝鲁宁介绍，该派出所还积极回应群众非工作日办理业务需求，节假日、双休日，户籍窗口随时有值班民警，做到“群众有需求、窗口有响应”。

该所还推出手机端办业务，各社区民警依托“一呼百应”微信群，第一时间收集群众反映的困难诉求，并建立“统一受理、分类处置、部门联动、限时办理、及时反馈”工作机制，第一时间协调解决供水、供热、养老、就医等群众的操心事、烦心事、揪心事，获得群众一致称赞。