7月25日上午，一名老人领着一个孩子来到伊犁哈萨克自治州伊宁县公安局交警大队车辆管理所，热心的大厅引导员洪超连忙上前询问：“老人家，您需要办理什么业务？我帮您取号排队。”

老人露出憨厚且拘谨的表情说道：“我来找一个叫刘雅琴的警官，请问她在哪里？我专门从甘肃过来找她的。”

得知老人是从外地来的，洪超连忙找到正在办理业务的刘雅琴，告知此情况。

刘雅琴来到老人面前，觉得面生，便问道：“老人家，您找我吗？我就是刘雅琴。”

得知站在面前的就是刘雅琴，老人家连忙上前拉住刘雅琴的手，说道：“你就是小刘警官吗？太感谢你了，我是专门从甘肃赶过来给你送锦旗的。”老人说着便将怀里护着的锦旗拿了出来。

这一幕顿时吸引了周边的办事群众。这位年迈的老人是从2500公里外的甘肃永登县赶来的，只为送一面锦旗，顿时引起了办事群众的强烈好奇心。

原来前些日子，刘雅琴在开展双逾期清理工作时，发现本地曲鲁海乡居民把先生车辆逾期未审验，通过电话询问得知，车主把先生已经连人带车去了甘肃。把先生有些无奈地说道：“警官，我也知道我的车审验过期了，我还专门去了永登县检测站审验，可是他们告诉我车档案数据存在异常，没有办法给我盖章子，我现在这边有很重要的生意要做，根本没有时间把车开回伊宁县审验，您能不能帮帮我？”

刘雅琴询问了车辆数据异常的原因，并宽慰车主把先生不要着急，随后又主动和当地检测站取得联系，积极沟通、寻找解决办法。最后确定为该车辆在新疆注册时核定载客人数与原档案不符。找到了问题所在，刘雅琴仔细审核了该车原始档案后，向把先生讲解“我为群众办实事”12项放管服新规内容。同时通过视频引导把先生下载“交管12123APP”，申请委托补领行驶证。行驶证补办好后，刘雅琴在第一时间将补办的行驶证邮寄至甘肃永登县。收到证件的把先生顺利办完审车业务。

老人握着刘雅琴的手说：“我儿子生意忙，没有时间过来，特意委托我无论如何要将这面“一心为民、忠于职守”的锦旗亲手送到你手里。”围观人群顿时爆发出热烈的掌声，纷纷为刘雅琴竖起大拇指，称赞道：“好样的，为民服务感人心！”

大队教导员岳雷代表伊宁县公安局交警大队收下了老人的锦旗，并以电话形式向把先生致谢。

自公安交管12项便民措施实施以来，伊宁县车管所已累计解决群众疑难杂症120余起，办理12项便民利民业务3000余笔。今后，伊宁县车管所将继续为民服务，贯彻12项便民利民措施，为伊宁县车驾管业务健康发展贡献自己的力量。