他们被誉为“布衣法官”，奔走于田间地头，穿行于街头巷尾，化解矛盾、排解纠纷，把温暖送到群众心坎上，构筑起社会和谐稳定的“第一道防线”。

他们就是人民调解员。哈密市伊州区二堡镇奥尔达坎尔孜村党员王斌乾便是其中一员。

２０１９年３月，二堡镇一条创新举措点燃了王斌乾的激情。

为了践行新时代“枫桥经验”，二堡镇计划成立首家个人调解工作室，并以点带面在全镇推广。可是，谁来做这项工作？思来想去，早就开始做调解工作的王斌乾进入了工作人员的候选名单。

退休后，王斌乾自愿做起了人民调解工作，几年时间，他在村民心中树立起威信，谁家有矛盾都愿意找他来“主持公道”。

“王斌乾特别有耐心，他会倾听我们的心声和诉求，一下子就能抓住问题的要害。”谈及王斌乾，村民王保国打开了话匣子。在王保国眼里，王斌乾是了不起的人，因为他懂别人的心理，会说话，再困难的矛盾纠纷都能调解到双方满意。“他举例子、摆事实、讲道理、讲法律，句句话说得很温暖，让人听得舒服，非常认可。”王保国说。

有群众基础在，这个试点工作非王斌乾莫属了。

“太好了！”得知消息后，王斌乾兴奋不已，“人民调解室就用我儿子结婚时用过的新房，这样接地气，老百姓到家里来不拘束，边聊天边调解，有利于工作开展。”那一刻，这位６２岁的人民调解员光彩焕发，再次踏上干事创业之路。

就这样，二十多平方米的农家小屋成了二堡镇人民调解工作的“试验地”，在这里，村民大大小小、各种各样的矛盾纠纷被化解了。

任人民调解员以来，王斌乾化解群众矛盾纠纷９０余起，调解成功率达到９８％。“每一件纠纷的成功调解，背后都有着村民对我的无比信任，这份信任，是我做好调解的信心和动力所在。”王斌乾感慨地说。

“非常感谢老王，如果当初没有他帮忙，我真不知道事情该怎么办。”纠纷早已烟消云散，但是，村民赵生长依然对王斌乾的调解赞不绝口，感激不尽。

２０１９年冬天，赵生长喂养的五只羊被三只狗咬死，直接经济损失７５００元。他着急上火，却有苦无处说，因为“肇事”的三只狗中一条是流浪狗，另两只狗的主人陈华和杨金泽对于赔偿一事并不在意。一时之间，赵生长乱了阵脚，说了些偏激的话，矛盾愈演愈烈。

王斌乾得知此事后，开始了漫长而耐心的调解。他一方面安慰赵生长，给他讲法律、讲政策，做思想工作，稳住赵生长和家人的情绪；另一方面积极联系陈华和杨金泽，摆事实、讲道理，协商赔偿事宜。

经过王斌乾调解，赵生长主动表示，流浪狗造成的损失由自己承担，陈华和杨金泽承担剩余三分之二即可。杨金泽无异议，予以赔偿；陈华则认为不是自己的狗咬死赵生长的羊，拒绝赔偿，调解又陷入僵局。

王斌乾没有放弃。在此后的一年时间里，他常去看望陈华，耐心进行思想疏导、法律讲解，使陈华逐渐意识到自己对狗监管不力，理应承担责任。最终，他同意赔偿。至此，一年多的纷争落下帷幕。

从事人民调解工作以来，王斌乾面对大大小小、各种各样的矛盾纠纷，不厌其烦、耐心调解、真心付出，最终让双方握手言和。王斌乾被群众称为“金牌调解员”，他探索出的跨村调解模式，逐步在二堡镇推广。