5月15日，民警向群众讲解如何防范非法集资。当日，博乐市公安局经侦大队在该市新友好商场开展“与民同心，为您守护”主题宣传活动。 (博乐市公安局提供)

5月22日，博尔塔拉蒙古自治州博乐市青得里镇克尔根卓牧业村村民伊斯拉木·阿布拉拿到了博乐市党委政法委驻该村“访惠聚”工作队队员送来的摩托车驾驶证。他告诉记者：“昨天，我才把相关材料交到村委会，没想到今天就拿上驾照了。”

自政法队伍教育整顿开展以来，博乐市政法系统将“我为群众办实事”实践活动贯穿始终，从群众最期盼的事情做起，从群众最不满意的问题改起，取得了良好的社会效果。

做好每件小事 走进百姓心里

3月，博乐市党委政法委制定出台了《博乐市政法队伍教育整顿开展“我为群众办实事”实践活动实施方案》(下称《实施方案》)。

“我们围绕群众最关心、最直接、最现实的问题，推出多项符合工作实际、解决具体问题的便民惠民措施，切实增进同人民群众的感情，在为群众办实事、解难题中赢得群众信任。”博乐市党委常委、政法委书记刘小富说。

让群众满意，首先要精准掌握群众诉求。为此，博乐市政法部门开门纳谏，召开座谈会，广泛收集意见和建议，进一步明确“我为群众办实事”实践活动的目标任务、具体内容和落实举措。博乐市党委政法委将“学雷锋活动月”和脱贫攻坚、乡村振兴结合起来，走进克尔根卓牧业村，推销农产品、解决高龄老人家庭困难等。据统计，3月以来，博乐市党委政法委共服务群众200人次。博乐市公安局以“百万警进千万家”活动和“枫桥式公安派出所”创建为抓手，大力开展为民服务。博乐市人民法院着力提升诉讼服务水平，努力让人民群众在每一起司法案件中感受到公平正义。

在《实施方案》的指引下，博乐市政法系统解决了一批群众最关心的热点、难点问题，大大增强了群众的获得感、幸福感、安全感。

简化办事流程 让群众少跑路

一季度，博乐市政法系统全面推进“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设，调处矛盾纠纷1000余件，把群众的麻烦事办成顺心事。

博乐市人民法院积极打造“多元共治”诉源治理工作模式，依托各乡镇(场)、街道11个法官工作室，深入基层一线，面对面引导群众依法表达诉求，努力实现源头解纷，此外，该院还借助“云上法庭”审理多起涉买卖合同、家庭纠纷案件;博乐市人民检察院依托12309检察服务中心，大力推进政务服务事项“全国通办”“一门通办”“一网通办”改革;博乐市公安局在窗口单位及便民警务站增设延时办理、上门办理、一窗办理、网上办理等功能，方便群众办理业务;博乐市司法局的“云视讯”网络终端公共法律服务中心工作室可连线11个乡镇、街道，今年截至目前，共调解矛盾纠纷800余起。

同时，博乐市政法系统结合工作职能，出台一批惠民措施，包括深入开展法律服务上门活动，精心制作法律咨询、电诈防范、以案释法“法治大礼包”，开通老年人优先绿色通道，提供户籍预约服务等。

健全保障机制 畅通诉求渠道

博乐市政法队伍教育整顿领导小组办公室建立健全制度保障机制，确保“我为群众办实事”实践活动常态长效。

该领导小组在政法单位的微信公众号、网站等媒体平台开设“我为群众办实事”专栏，畅通群众表达诉求的渠道，倾听群众呼声，回应群众关切，同时，定期举行个别访谈、集体座谈、走访慰问等活动，面对面听民声、察民情。

对活动中收集到的问题，博乐市政法部门梳理汇总，建立问题处理反馈机制，可立即处理的限期落实到位;需长期坚持的制定方案，建立工作台账，逐步处理;对已经处理的总结经验，形成长效机制，真正帮助群众解决实际困难，把好事办好、实事办实。

此外，博乐市党委政法委把“我为群众办实事”实践活动的成效与政法单位考核结合起来，把群众满意率作为工作标尺，将活动成果转化为前进动力。

刘小富说：“开展‘我为群众办实事’实践活动，一方面落实政法队伍教育整顿工作要求，为群众办好事、办实事，树立政法队伍的良好形象;另一方面，政法系统的干警们也在为群众办实事的实践中得到锻炼，提升了做群众工作的能力。”