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12月25日,巴音郭楞蒙古自治州焉耆回族自治县公安局东城派出所警务室民警接到辖区群众求助称:自己姓郭,因为年纪大了,腿脚行动不便,前段时间不慎将身份证、户口本和其他证件一起丢失,想请警务室民警帮忙补证件。民警了解情况后,详细询问了老人的具体住址,当天下午在郭爷爷家人的协助下,将郭爷爷接到派出所户籍室,顺利完成了身份证人像采集、指纹采集等流程,补办了身份证。