为切实提高群众的幸福感，满意率，做好平安创建工作，博尔塔拉蒙古自治州温泉县以关系群众切身利益的“小问题”为着力点，逐步提升群众的安全感、让群众从身边细小、具体的变化中，逐渐提高参与率、知晓率和满意率，切实从点点滴滴感受到党委政府的温暖。

“志愿调解队”解决群众矛盾

“我家与邻居有些摩擦，平时不怎么说话，社区的网格员知道后，带着志愿调解队来我家，给我讲平安创建的相关知识，让我明白远亲不如近邻的道理，现在我和邻居通过开诚布公的交流，现在关系特别好。”温泉县幸福社区的居民巴特说着自己的感受。

针对居民有矛盾，有诉求，社区网格员通过“网格长+网格员+志愿者”的模式，将平安创建纳入日常走访工作中，通过讲道理、摆事实，让群众自觉、自愿的投入到平安创建中。

同时，在显著位置张贴宣传图册，在小区、社区岗亭宣传应知应会知识，潜移默化地提升群众的知晓率、参与率和满意率。

“环保公厕”建在人员密集区

“以前打扫卫生的时候，最怕碰到想上厕所却找不到地方，现在好了，政府建了环保公厕，还在公厕内张贴了各类惠民政策和平安创建工作的海报，我们这些环卫工人干活的时候也敢放心喝水了。”清扫街道的环卫工古丽扎提说。

温泉县是博州的生态区、旅游区，为给游客提供方便，结合来温泉旅游的客人多的现象，在温泉县北鲵馆、游客接待中心、赛马场、博格达尔广场等客流量较多的地点均建设了环保公厕。

“贴心板凳”设在小区活动点

“现在每天身边都有新的变化，政府在想方设法为我们群众办实事，就拿我们坐的这个板凳来说，以前我们唠嗑是蹲在路边，现在可以坐在椅子上畅快聊了。”晨练回来的张红梅和老朋友坐在湿地木栈道边的休息椅上聊到。

“还有这小区的喇叭，播放的2020年博州正在创建自治区优秀平安地州，我们社区还给我们家发了印字的环保手提袋，我们做的这椅子，几乎每个小区，每条道路都有，夏天不烫，冬天不凉，既结实又实用，配上实木景观，既好看还不遮阳，方便我们老人晒太阳。” 张红梅说道。

温泉县从涉及广大群众生活方面的小问题入手，引导各族群众在平安、和谐、健康的状态下，环保节约的生活，将平安建设融入到各项工作中，让群众切身体会到了党和政府的温暖，感受到身边的新变化、新气象。