“法院服务真周到，有专门的工作人员为我们提供咨询服务，太方便了……”6月12日，在伽师县人民法院诉讼服务中心，前来办理业务的刘某对该院便捷的诉讼服务赞不绝口。

“一站式”服务解民忧、“品牌调解室”促和谐、“法官工作室”全覆盖……去年以来，伽师县法院打造“法院+”解纷模式，让纠纷解决渠道从“一枝独秀”发展到 “多点开花”。

“一站式”服务解民忧

走进伽师县法院诉讼服务中心，当事人首先看到的便是导诉服务台，两名工作人员为当事人提供诉讼指引、咨询等服务。

6月12日，刘某在伽师县法院诉讼服务中心导诉服务工作人员帮助下，了却一件烦心事。

刘某在伽师县经营了一家广告公司，今年3月底，公司租用的房屋到期。当时，刘某在内地办事，拖延了一个月才返回。房东要求刘某支付延期房租3000元，两人多次沟通无果。之后，刘某将房东起诉至伽师县法院。

当天，该院诉讼服务中心诉前调解室法官将刘某和房东约到法院进行调解。

最终，房东与刘某达成一致意见，刘某向房东支付房租2000元。

“在基层，很多矛盾纠纷的化解不仅依赖法院裁判，更有赖于诉源治理。”伽师县法院党组书记王洪桥说，去年以来，该院将“一站式”诉讼服务和“一站式”多元解纷机制融入社会治理大格局，在诉源治理、信息共享等多个领域形成工作合力，同时利用“智慧”手段，提升矛盾化解效率。

在该院诉讼服务中心自助服务区，当事人李某通过“新疆微法院”完成了网上立案，并在工作人员指引下，用“诉讼风险评估一体机”进行诉讼风险评估。

此外，自助服务区配备了“诉讼服务多功能一体机”“电子档案自助查阅一体机”等设备，为当事人和诉讼委托代理人提供便利。

该院还在诉讼服务中心立案综合服务大厅设置7个功能窗口，为当事人提供法律咨询、立案登记等27项“一站式”流程业务，让当事人实现“一站通办”。

在“一站式”多元解纷机制工作中，该院通过多元解纷调解室、律师调解室、诉前调解室和速裁中心，将诉前解纷机制挺在前面，将“分调裁审”机制落到实处，对于调解团队未调解成功或当事人不同意调解且双方争议不大、权利义务明确、诉讼标的额较小的民事案件和被告人罪行较轻、认罪认罚且认罪态度好的案件，适用速裁程序审理。

“我们还坚持通过村居(社区)与政法部门建立的共建关系，综合利用民间和官方资源，第一时间将矛盾纠纷化解在源头。”王洪桥说。

品牌调解室促和谐

“海霞， 谢谢你帮我们解开了心结。”5月20日，在伽师县法院对面的“海霞调解室”，当事人艾某和阿某在人民调解员王海霞的调解下握手言和。

“海霞调解室”是该院人民调解工作的一面旗帜。去年8月，该院决定打造品牌调解室，招募人民调解员，曾在人事管理岗位工作的王海霞主动报名。

自成立至今，“海霞调解室”已化解矛盾纠纷十余起，王海霞公正且有温度的调解风格获当地群众点赞。

艾某告诉记者：“海霞经常去社区宣传调解工作，现在大家都知道去调解室解纠纷，又快又省事。”

2008年，艾某和阿某签订《房屋租赁合同》，租期10年。2010年，艾某计划将房屋收回并通知阿某搬迁。阿某要求艾某赔偿损失，双方就赔偿事项产生纠纷。这一闹，就是10年。

5月20日，在“海霞调解室”，王海霞采取“背对背”的调解方式，给双方做思想工作。经调解，艾某与阿某达成“赔偿和责任相不追究”的一致意见，阿某也答应在5月底搬离。

除了推广建立以调解员个人名字命名的人民调解室，伽师县还探索建立了以法官团队为主的品牌调解室——“红色驿站调解室”。

“红色驿站调解室”位于伽师兴业中小企业孵化基地。该调解室值班法官曹寅告诉记者，这里最突出的是劳务纠纷，为了提高企业员工的法律意识，值班法官定期到企业开展普法活动，提供法律咨询、诉讼评估等诉前服务。

兴业中小企业孵化基地党支部书记李军介绍，该基地有30余家企业，“红色驿站调解室”自去年10月成立以来，化解矛盾纠纷100余起。

法官工作室全覆盖

在建立品牌调解室的同时，伽师县法院还在该县12个乡镇建立了法官工作室，该院法官在“法官工作室”调解矛盾纠纷的同时，采取“点对点”的方式对基层人民调解员进行业务培训，把村(社区)打造成基层治理的“第一道屏障”。

“艾克木·艾比布拉，今天当着法官的面，你说啥时候给我还钱?”6月12日，在该县铁日木乡幸福村村委会法官工作室，村民依斯马依力江·穆合塔尔问道。

见状，法官沙吾提·阿卜力米提一边为双方递茶，一边说：“你俩之前是好兄弟，有话好好说，不要伤了和气。”

依斯马依力江告诉沙吾提：“去年4月，艾克木借了我2000元钱，说好3个月还，可一直到现在都没还钱，我很生气。”

今年6月初，两人的事闹到村委会。当时，该村人民调解员沙吉旦·吐尔逊曾为他们进行过调解，其间，双方情绪激动，调解失败。

沙吉旦只好向沙吾提求助。

6月12日，沙吾提本着维护权益、化解矛盾、促进和谐的原则，结合相关法律法规对艾克木讲事实、摆道理，从法理上说明不履行义务的法律后果，从情理上规劝为人处世要讲信用。

最终，经过沙吾提的调解，艾克木和依斯马依力江达成一致调解意见，艾克木在3个月内还清借款。

去年，幸福村“法官工作室”成立，沙吉旦被聘为伽师县法院人民调解员。从最初的口头调解到建台账、进行司法确认，沙吉旦迅速成长，在工作中独当一面。

1月初，该村村民吐某和妻子闹离婚，原因是家庭经济困难。那段时间，沙吉旦没少往他们家跑。此外，沙吉旦还向村委会提出申请，帮吐某夫妇找了份交通协管员的工作，解决了他们家的生活难题。

“现在，他们夫妻一起上下班，感情越来越好了。”沙吉旦对记者说。

王洪桥介绍，从5月1日至6月10日，该院品牌调解室、法官工作室共接待群众1800余人次，化解各类矛盾纠纷400余起。今后，该院将继续用法治思维破解基层社会治理难题，用法治规范社会行为、引领社会风尚。