阿勒泰地区青河县不断探索多元化矛盾纠纷调处智能化、云服务，在萨尔托海乡多元化解矛盾纠纷调解中心打造集会议、调解、法律咨询为一体的多媒体演示室，使之成为解决教学、引导、培训问题的“抢滩登陆第一课”。

基础设施现代化

笔者注意到该乡调解中心和便民警务室、萨尔哈仁村朱尔森调解室均摆放有一台可视电话，可视电话为乡村两级调解体系打通了渠道，实现了远程调解，是连接乡村两级多元化矛盾纠纷调解的新途径。

萨尔托海乡党委副书记、政法委员侯秋萍介绍，村级需要乡级支援时一个电话就可实现远程调解。此电话还可语音通话，司法所若需要派出所民警、社区联户长、各职能部门协助时均可利用可视电话实现“零距离”服务，为该乡矛盾纠纷调解提供了诸多便利。据悉，可视电话还可连接网络，来访群众和工作人员可通过可视电话查询相关法律法规政策，小小的电话也成为司法干警充电的快捷工具。

3月15日，萨尔托海乡克孜勒玉永克村婆婆阿某和儿媳古某来到矛盾纠纷调处中心，儿媳表示与婆婆合不来，丈夫不理解自己，闹着要与丈夫离婚。该乡调处中心干部需要得到村里的协助，了解更多两人的 情况，于是直接通过可视电话连线所在村调解室，与该村妇女主任及村干部联合调解了此案。最终婆媳双方当场签订了调解协议，握手言和。

同时，该乡不断创新新理念、新方法，本着想群众之所想、急群众之所急的原则，把涉及群众切身利益的法律法规政策制作成醒目的二维码摆放在演示室里，群众可通过手机扫码得到权威答案。中华人民共和国环境保护法、中华人民共和国刑事诉讼法、中华人民共和国个人所得税法等内容扫码一目了然。此外，室内还摆放有各种法律法规书籍供群众阅读，舒适的桌椅为群众营造了良好的学法环境，多媒体演示室也成为群众的“法律服务驿站”。

调解模式灵活多样

该中心不仅实现了基础设施现代化，在调解模式上也追求灵活多样。中心由乡司法所牵头，整合派出所、计生办、民政所等相关站所资源，协调解决涉及群众切身利益问题。

他们充分发挥优秀人民调解员的示范促进作用，在定居村，积极开展个人特色品牌调解工作室建设；在牧区，建立马背毡房调解室，调解跟着转场走，毡房围绕牧民转，增加了化解纠纷的途径，实实把问题解决在户中，法治宣传融入百姓心中；在街面，发挥人员熟、地理熟、收入熟的优势，重点做好工商户、政府驻地户的拆迁、邻里纠纷等问题。村调解员在入户宣传中，发现萨尔喀仁村村民库某进行了双侧股骨头手术，无法下地活动，严重影响正常生活。于是向乡残联为库某申请到了一台轮椅。

小到夫妻吵架大到买卖纠纷，该中心协调各站所通过“固定+流动”模式都得到了妥善化解。他们以新理念、新方式、新办法化解新时期重点疑难矛盾纠纷，形成“固定+流动”的新时代调解经验，确保小事不出户、中事不出村，大事不出乡、矛盾不上交，进一步筑牢平安和谐、安全稳定新青河的钢铁长城，为全县探索社会治理现代化建设奠定了坚实的基础。