新疆平安网讯 新疆司法厅坚持问题导向，着眼解决实际问题，深入探索研究，近日印发《关于进一步加强和规范公共法律服务“三大平台”建设和使用的指导意见》（以下简称《指导意见》），规范“三大平台”建设和使用，推动平台服务内容更加全面、运行机制更加规范、服务功能更加健全、管理模式更加科学、服务体系更加完善、服务供给更加优化、作用发挥更加明显，不断增强人民群众在法治领域的获得感幸福感安全感，提升公共法律服务群众知晓率首选率满意率。

《指导意见》强调，要完善细化县乡村三级实体平台建设标准和使用要求，制定平台人员派驻标准和进驻程序，健全完善平台岗位设置、服务质量、服务标准、服务流程、运行管理等制度，要求实体平台集中展示本地律师事务所、公证处、司法鉴定所、基层法律服务所等机构微信公众号、二维码及办公联系方式，公开法律服务项目、受理程序、办理时限和收费标准等，引导群众通过“掌上办”“指尖办”咨询和申办法律事务。加强对公共法律服务实体平台运行过程的动态监督，要求在实体平台推行“公共法律服务领导接待日”制度，县级实体平台可设立首席代表制且值守服务人员一般不少于2人。

《指导意见》指出，新疆司法厅将于今年8月升级改造12348新疆法网版面，优化栏目设置和服务功能，实现与法治新疆网（新疆司法厅门户网）等关联网站和业务管理系统数据对接，健全完善网络平台运行管理和信息发布制度，加强驻场人员在线答复工作。今年3月，新疆司法厅调整充实网络平台驻场法律服务人员，现有法律服务人员134名，其中律师64名、公证员6名、仲裁员9名、司法鉴定人15名、人民调解员7名、法律援助工作人员33名。

《指导意见》指出，12348新疆公共法律服务热线实行“一个热线、两级管理（区地）、三级应用（区地县）＋多项业务”的运行模式。自治区司法厅负责热线平台的统筹建设和监督管理，地（州、市）司法局负责热线平台本地驻场接线人员的调整和日常管理。今年3月，新疆司法厅调整充实热线平台驻场法律服务人员，现有法律服务人员850名，其中律师489名、公证员87名、司法鉴定人148名、人民调解员6名、法律援助工作人员120人。

《指导意见》要求，对进驻公共法律服务“三大平台”的法律服务机构、执业人员的执业资质等进行必要审查，选派职业素养高、业务能力强、服务态度好的人员进驻，积极促进与群众生产生活密切相关的各种法律服务资源（法治宣传教育、律师、公证、法律援助、基层法律服务、法律顾问、调解、仲裁、司法鉴定、法律职业资格考试等方面）向实体平台汇聚，直接进驻平台或者纳入平台调度范围，做到“应驻尽驻”，最大限度方便群众。