新疆市场监管部门公布去年十大消费投诉热点 餐饮和住宿服务类位居榜首
来源:法制网   发布时间: 2020-03-16 11:09:28  作者: 潘从武

新疆平安网讯 近日,新疆维吾尔自治区市场监督管理局对外公布了2019年新疆全区十大消费投诉热点,其中,餐饮和住宿服务类。餐饮和住宿服务投诉6092件,占投诉总量的10.87%,位居榜首。

根据新疆自治区市场监督管理局12315投诉举报指挥中心统计数据显示,2019年新疆各级12315指挥中心、站共受理投诉举报咨询32.4723万件,其中,消费投诉5.6052万件,占总受理量的17.26%;违法举报8909件,占总受理量的2.74%;业务咨询25.9762万件,占总受理量的80%,办结率均达到95%以上,为消费者挽回经济损失12501.64万元。

从统计数据看,新疆去年消费投诉十大热点中,餐饮和住宿服务投诉6092件,占投诉总量的10.87%,位居榜首,与上一年相比下降35.20%。投诉问题主要为:餐饮行业设定最低消费、包厢费、一次性餐具费、谢绝自带酒水等霸王条款;办理预付卡消费,商家擅自闭店或转让,导致消费者无法接受服务;商家提供服务不明码标价,网络预订与实体店承诺不符;商家服务态度恶劣。

新疆全区2019年消费投诉其他九大热点依次为:交通工具类;家居用品类;服装、鞋帽类;食品类;房屋类;文化、娱乐、体育服务类;家用电器类;通讯产品类;美容、美发、洗浴服务类。

责任编辑:石丽娟