在疫情期间，塔城地区额敏县公安局针对群众足不出户办理各项窗口业务难的问题，专门设立了服务专线，通过电话咨询、微信教授、网上办理、掌上办理等方式为群众提供暖心服务。

交管业务办理

额敏县公安局交警大队在疫情防控期间为避免业务积压，将1至3月驾驶证需审验、期满换证，机动车需年检、申领免检标志、违法处理的数据逐一梳理出来，主动电话联系群众，指导群众通过手机交管12123APP网上办理。

自开辟疫情防控交驾业务“应急通道”以来，累计接听咨询电话700余起，业务办理电话服务指导1500余起，为群众指导办理私家车领取免检合格标志41笔、驾驶证在线教育45笔，机动车预约检测55笔，违法处理80笔。

户籍办理

疫情期间为更好地提供高效、优质服务，方便群众足不出户自助申办户籍业务，额敏县公安局积极拓宽服务渠道，广泛推广“新疆公安APP”应用、开通24小时户籍服务专线，通过自助办、网上办、预约办、延期办、掌上办、邮寄办等各种途径为辖区群众解答、办理户籍业务，全方位为群众办实事、办好事。

1月至今，额敏县公安局通过网上、电话等方式为群众提供解答咨询2000余起，受理出生报户业务105人、户籍迁入业务19人、户籍迁出业务158人、户籍主项变更8人，办理身份证1318人，为群众邮政寄送、送证上门800余人。

出入境业务

疫情期间，为方便群众办理出入境业务，额敏县公安局推行"网上预约+网格办"工作模式，积极为群众提供服务。

2020年2月8日，额敏县公安局出入境办证大厅，大队长刘敏清正在为群众讲解国家移民局APP小程序的使用方法，并通过“网格员”指导辖区群众通过手机扫描小程序完成网上预约流程。