新疆平安网讯 “12309检察热线太给力啦！没想到这么快就让我拿到了工资！谢谢你们！谢谢检察院！真的太感谢啦.......”

登上回甘肃老家的火车，郑某脸上洋溢出幸福的笑容，再次拨通乌鲁木齐市沙依巴克区人民检察院第三检察部的电话，不停地说着“谢谢”。

这是一起由新疆检察机关12309检察服务热线三级联动转办，快速帮助群众讨薪的案例，这也让疫情防控时期的检察服务有了更多温度。

2月16日13时，自治区人民检察院12309检察服务热线接到求助。在沙依巴克区某公司工作的甘肃籍民工郑某，经公司同意辞职。已经提前买好2月16日19时许回甘肃老家的火车票，只剩下6个多小时就要上火车了！可公司却迟迟不支付最后两个月的工资。无奈之下，郑某想到了拨打12309检察服务热线，向检察机关寻求帮助，希望上火车之前能拿到工资。

为妥善处理好疫情防控期间的劳动关系纠纷，防止因讨薪引发人员聚集而增大疫情防控风险，接到热线后的自治区检察院第十检察部决定向郑某提供相应帮助。

郑某的诉求由乌鲁木齐市人民检察院转交给沙依巴克区人民检察院，督促其迅速核实了解情况，为郑某提供合法合情帮助。

“要让求助人在上火车前拿到工资！”

接到转办诉求后，沙依巴克区人民检察院立即指派第三检察部核实情况，与所涉公司取得联系，耐心讲明法理和情理。

15时35分，郑某最终顺利拿到了属于自己的4000余元工资。至此，离郑某回甘肃老家的火车开动还有4个小时。

据悉，疫情发生以来，全疆各级检察机关始终坚持守土有责、守土担责、守土尽责，暂时关闭群众来访接待场所，利用网络和12309检察服务热线等多个平台接受群众咨询、反映诉求或者进行相关诉讼业务的办理，为群众提供周到暖心的信访服务，确保群众来电来信得到及时办理。2月以来，全疆检察机关共接听、处理12309网上信访157件，办理群众来信40件。