“新疆警察的热心、负责，我们算是见识了。不仅事情解决了，明天的行程也没耽误。”

“果真像人们所说的那样，新疆景美人更好。”

7月12日，巴音郭楞蒙古自治州和静县公安局城镇派出所人民调解室设立当天，就受理了一起民事纠纷。经过4个小时的耐心调解，当事双方达成调解协议。

当日午时，河北籍游客赵女士一行自驾游行至巴音布鲁克景区，在达坂休息区停留时，赵女士的帽子被大风刮掉，就在赵女士伸手抓帽时，其手指无意间戳到了身旁的四川籍游客谭女士的右眼,造成其右眼疼痛并伴有轻微出血现象。

因达坂休息区无医疗设施，双方协商到和静县人民医院做检查，最终检查结果为可见结膜下出血。赵女士承担了检查所需医疗费用。

“虽然现在检查看起来没有什么问题，但是以后出了问题我找谁去？”谭女士表达自己的担心。

“你现在的症状并无大碍，如果你担心，医院也给出了一周后复查的建议，这个复查费用和医药费我都可以承担，但是你说以后眼睛出现了问题我还要负责，那我就不同意了，如果是因为其他原因导致出问题了，我也要负责吗？”赵女士说。

双方各执己见，争论不休。

“听说新疆警察什么都管，我们也试着找找他们？”在与各自亲友商量后，赵女士和谭女士决定签订一份协议以保护各自权益，但担心协议不具备法律效益，于是决定求助民警。

当日23时许，他们拨打了110。城镇派出所接警，考虑到双方次日行程，民警胡伟英开启连夜调解模式。

胡伟英从法律法规的角度分析当事人各方的权利和义务，推心置腹地从法、从理、从情的角度分析问题，向赵女士和谭女士双方提出调解方案建议，同时就时间、精力、法律责任方面的利弊作了引导。

经过4个多小时调解后，双方签订了《调解协议书》，赵女士同意承担此次责任，向谭女士支付检查费、医疗费及损坏的右眼隐型眼镜等费用共计1000元，并承诺谭女士日后相关的医疗费由赵女士先行垫付，同时赵女士也保有对谭女士日后病例进行司法鉴定的权利。

“人民调解室是和静县公安局‘枫桥经验’的重要实践。此案能成功调解算是给调解室开了一个好头，说明基层警力可以通过调解得到有效释放，社会风险也得到了有效控制。”民警胡伟英告诉记者。

据悉，城镇派出所新设立的人民调解室将招录专业调解员，联合辖区内的律师事务所，对人民调解工作给予专业的法律及人事支持，使派出所的人民调解工作更专业化、更完善。